Desde que entró en vigor, la NOM-035-STPS-2018 se ha convertido en una de las normas que más revisa la Secretaría del Trabajo. Y es comprensible: cualquier empresa con al menos un empleado tiene obligaciones con ella. El error más común es pensar que solo aplica a corporativos grandes.
Qué es la NOM-035
Su nombre oficial es Factores de riesgo psicosocial en el trabajo: identificación, análisis y prevención (publicada en el DOF el 23 de octubre de 2018). Su objetivo es que el patrón identifique, analice y prevenga los factores de riesgo psicosocial, y promueva un entorno organizacional favorable.
Los factores de riesgo psicosocial son condiciones del trabajo que pueden provocar ansiedad, estrés grave o trastornos de adaptación. Por ejemplo:
- Cargas de trabajo excesivas o jornadas más largas de lo previsto en la Ley Federal del Trabajo.
- Falta de control sobre el propio trabajo.
- Liderazgo negativo y relaciones laborales deterioradas.
- Violencia laboral, incluidos el acoso y el hostigamiento.
- Interferencia entre el trabajo y la vida familiar.
Qué te toca según el tamaño de tu centro de trabajo
La norma diferencia tres escalones. Esta tabla resume las obligaciones principales:
| Tamaño del centro de trabajo | Qué debes hacer | Instrumento |
|---|---|---|
| Hasta 15 trabajadores | Establecer y difundir la política de prevención; identificar a los trabajadores expuestos a acontecimientos traumáticos severos (ATS) y canalizarlos a atención médica | Guía de Referencia I (ATS) |
| De 16 a 50 trabajadores | Todo lo anterior, más mecanismos seguros y confidenciales para recibir quejas, y aplicar el cuestionario para identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial | Guía de Referencia II |
| Más de 50 trabajadores | Todo lo anterior, con evaluación del entorno organizacional | Guía de Referencia III |
Importante: el número de trabajadores se cuenta por centro de trabajo, no por razón social. Si tienes varias sucursales, cada una tiene su propio escalón.
Los pasos para cumplir, en orden
- Redacta y difunde la política de prevención de riesgos psicosociales. Debe estar por escrito, incluir la prevención de la violencia laboral y darse a conocer a todo el personal.
- Identifica a quienes vivieron un acontecimiento traumático severo. Es un evento durante o con motivo del trabajo que puso en peligro la vida o integridad física de la persona: un asalto con violencia, un secuestro, un accidente grave. Las personas identificadas deben ser canalizadas a valoración clínica.
- Abre un canal de quejas confidencial. Un buzón físico o digital sirve, siempre que proteja a quien reporta.
- Aplica el cuestionario que te corresponda (Guía II o III). Puede hacerse en formato digital si se garantiza la confidencialidad de las respuestas individuales.
- Analiza los resultados y actúa. Los dominios con nivel alto o muy alto requieren acciones de control documentadas.
- Difunde los resultados y repite la evaluación. La periodicidad recomendada es al menos cada dos años, o antes si cambian de forma importante las condiciones de trabajo.
Documentos que te pedirá el inspector
Cuando la STPS visita tu empresa, normalmente solicita evidencia como la siguiente:
- Política de prevención de riesgos psicosociales, firmada y con evidencia de difusión.
- Procedimiento para identificar trabajadores con ATS y su canalización.
- Mecanismo de recepción de quejas.
- Cuestionarios aplicados (o su registro) y el informe de resultados con niveles de riesgo.
- Plan de acción con las medidas de prevención implementadas.
Errores frecuentes
- Tener solo la política y nada más, cuando la empresa ya rebasa los 15 trabajadores.
- Aplicar el cuestionario sin dar confidencialidad a las respuestas, lo que invalida la evaluación y genera desconfianza.
- No actuar sobre los resultados. Aplicar la encuesta es solo la mitad; la norma exige medidas de prevención y control.
- Confundir la NOM-035 con un tema de "clima laboral". Es una obligación legal con evidencia verificable, no una encuesta de satisfacción.
Qué pasa si no cumples
Las sanciones por incumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo se fundamentan en el artículo 994, fracción V, de la Ley Federal del Trabajo y pueden llegar hasta 5,000 veces la UMA. Con la UMA vigente en 2026 ($117.31 diarios), eso equivale a unos $586,550 pesos por infracción, sin contar el riesgo de demandas laborales por acoso, violencia o estrés.
Preguntas frecuentes
¿Aplica la NOM-035 si tengo solo 5 empleados?
Sí. Aplica a todos los centros de trabajo. Con hasta 15 trabajadores no estás obligado a aplicar los cuestionarios de evaluación, pero sí a tener la política de prevención, identificar a quienes hayan vivido acontecimientos traumáticos severos y difundir información al personal.
¿Puedo aplicar los cuestionarios en línea?
Sí, siempre que se garantice la confidencialidad de las respuestas individuales y se conserve evidencia de la aplicación y de los resultados.
¿Cada cuánto debo repetir la evaluación?
La práctica recomendada es al menos cada dos años, y con mayor frecuencia si aplicaste medidas de control y quieres medir su efectividad, o si cambian de manera importante las condiciones de trabajo.
¿Quién puede aplicar y analizar los cuestionarios?
Puede hacerlo la propia empresa siguiendo las guías de referencia de la norma. Contar con un especialista ayuda a interpretar los resultados y a diseñar un plan de acción que resista una inspección.
Este artículo es informativo y no sustituye asesoría legal. Las normas y sus criterios de aplicación pueden actualizarse: verifica siempre el texto vigente en el Diario Oficial de la Federación (DOF) y con la autoridad competente. Última revisión: 18 de septiembre de 2026.